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Politique de confidentialité

1. Informations à l'utilisateur

Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril (Règlement général sur la protection des données - RGPD), à la Loi organique 3/2018 du 5 décembre (LOPDGDD), et à la réglementation applicable, il est informé que le responsable du traitement des données personnelles recueillies via ce site web est :

Responsable du traitement : PACUS GORDUS, S.L.

Numéro d'identification fiscale : B64004229

Adresse sociale :

Ctra. La Geria, Km. 3

35570 Yaiza

Lanzarote (Las Palmas)

Espagne

Courriel :

reservations@casamontelongo.com

Nom commercial : Casa Montelongo

2. À quoi servent vos données personnelles ?

  • Les données personnelles fournies par les utilisateurs seront traitées pour les finalités suivantes :

    Gérer les demandes d'informations reçues via les formulaires de contact, courriel, téléphone ou tout autre moyen habilité sur le site web.

  • Gérer les réservations d'hébergement et fournir correctement les services contractés.

  • Envoyer des confirmations, communications liées à la réservation, informations préalables à l'arrivée et assistance pendant le séjour.

  • Traiter les demandes, incidents, réclamations ou requêtes des utilisateurs.

  • Respecter les obligations légales découlant de l'activité d'hébergement touristique, y compris, lorsque cela est obligatoire, la communication de données aux autorités compétentes.

  • Envoyer des communications commerciales concernant les nouveautés, promotions ou services de Casa Montelongo, uniquement lorsque l'utilisateur a donné son consentement explicite.

  • Élaborer des statistiques internes et des analyses d'utilisation du site web pour améliorer nos services.

3. Quelle est la base légale du traitement ?

Le traitement des données personnelles repose sur l'une des bases juridiques prévues à l'article 6 du Règlement (UE) 2016/679 :

  • Exécution d'un contrat ou application de mesures précontractuelles demandées par l'utilisateur, pour gérer les réservations et fournir les services contractés.

  • Respect des obligations légales, notamment celles découlant de la législation fiscale, comptable et touristique applicable.

  • Consentement de la personne concernée, pour l'envoi de communications commerciales ou l'abonnement à des bulletins d'information.

  • Intérêt légitime du responsable pour améliorer la qualité du service, répondre aux demandes, prévenir la fraude et garantir la sécurité du site web.

4. Combien de temps conserverons-nous vos données ?

Les données personnelles seront conservées uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

Ensuite, elles seront bloquées pendant les délais requis par la législation applicable pour répondre à d'éventuelles responsabilités légales, puis seront supprimées de manière sécurisée.

Lorsque le traitement est basé sur le consentement, les données seront conservées jusqu'à ce que l'utilisateur retire ce consentement.

5. À qui communiquons-nous vos données ?

En général, les données personnelles ne seront pas transférées à des tiers.

Cependant, elles peuvent être communiquées lorsque cela est nécessaire pour :

  • Respecter des obligations légales.

  • Gérer la réservation et les services contractés.

  • Répondre aux demandes des autorités publiques compétentes.

  • Fournisseurs technologiques agissant en tant que responsables du traitement.

Parmi eux, selon la nécessité, on peut trouver :

  • Plateforme de réservation.

  • Passerelle de paiement, responsable du traitement sécurisé des paiements.

  • Fournisseurs d'hébergement web et de courrier électronique.

  • Entreprises de support informatique.

  • Fournisseurs de services de gestion hôtelière.

Tous agissent conformément aux contrats de responsable du traitement prévus à l'article 28 du RGPD.

En cas de transferts internationaux de données, ceux-ci seront effectués uniquement avec des fournisseurs offrant des garanties adéquates conformément au Règlement général sur la protection des données.

6. Quels sont vos droits ?

L'utilisateur peut exercer à tout moment les droits suivants :

  • Droit d'accès.

  • Droit de rectification.

  • Droit de suppression.

  • Droit d'opposition.

  • Droit à la limitation du traitement.

  • Droit à la portabilité des données.

  • Droit de retirer le consentement lorsque le traitement est basé sur celui-ci.

  • Droit de ne pas faire l'objet de décisions automatisées, lorsque cela est applicable.

Ces droits peuvent être exercés en envoyant une demande à :

PACUS GORDUS, S.L.

Ctra. La Geria, Km. 3

35570 Yaiza

Lanzarote (Las Palmas)

Espagne

Courriel :

reservations@casamontelongo.com

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation en vigueur.

7. Données obligatoires

Les données identifiées comme obligatoires dans les formulaires doivent être fournies nécessairement pour pouvoir traiter la demande ou fournir correctement les services contractés.

Refuser de fournir ces données pourrait empêcher la bonne gestion de la demande ou de la réservation.

L'utilisateur garantit que les données fournies sont exactes, complètes et à jour, s'engageant à communiquer toute modification.

8. Mineurs

Ce site web n'est pas destiné aux mineurs de quatorze (14) ans.

Les mineurs ne doivent pas fournir de données personnelles sans l'autorisation préalable de leurs parents ou tuteurs légaux.

Si le RESPONSABLE détecte qu'un mineur a fourni des données personnelles sans l'autorisation appropriée, il procédera à leur suppression immédiate.

9. Mesures de sécurité

PACUS GORDUS, S.L. applique des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, conformément au Règlement (UE) 2016/679 et à la Loi organique 3/2018.

Les données personnelles seront traitées de manière :

  • Légitime.

  • Honnête.

  • Transparente.

  • Adéquate.

  • Pertinente.

  • Limitée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

De plus, des mesures sont prises pour éviter la perte, la modification, l'accès non autorisé ou le traitement illicite de l'information.

10. Réseaux sociaux

Casa Montelongo dispose de profils officiels sur différents réseaux sociaux.

L'interaction des utilisateurs avec ces profils sera régie par la présente Politique de Confidentialité et par les politiques propres à chaque plateforme.

Il est conseillé aux utilisateurs de vérifier les conditions et politiques de confidentialité des réseaux sociaux avant d'interagir avec eux.

11. Modifications de la politique de confidentialité

PACUS GORDUS, S.L. pourra modifier la présente Politique de Confidentialité lorsque cela sera nécessaire pour l'adapter aux nouveautés législatives, aux critères de l'Agence espagnole de protection des données ou aux changements dans l'activité exercée.

La version en vigueur sera toujours celle publiée sur ce site web.