Política de privacidad
1. Información al usuario
¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (Reglamento General de Protección de Datos - RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), y demás normativa aplicable, se informa de que el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del presente sitio web es:
Responsable del tratamiento: PACUS GORDUS, S.L.
CIF: B64004229
Domicilio social:
Ctra. La Geria, Km. 3
35570 Yaiza
Lanzarote (Las Palmas)
España
Correo electrónico:
reservations@casamontelongo.com
Nombre comercial: Casa Montelongo
2. ¿Para qué tratamos tus datos personales?
Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados para las siguientes finalidades:
Gestionar las solicitudes de información recibidas a través de los formularios de contacto, correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio habilitado en el sitio web.Gestionar las reservas de alojamiento y prestar correctamente los servicios contratados.
Enviar confirmaciones, comunicaciones relacionadas con la reserva, información previa a la llegada y atención durante la estancia.
Atender consultas, incidencias, reclamaciones o solicitudes realizadas por los usuarios.
Cumplir las obligaciones legales derivadas de la actividad de alojamiento turístico, incluyendo, cuando resulte obligatorio, la comunicación de datos a las autoridades competentes.
Enviar comunicaciones comerciales sobre novedades, promociones o servicios de Casa Montelongo, únicamente cuando el usuario haya prestado su consentimiento expreso.
Elaborar estadísticas internas y análisis de uso del sitio web con fines de mejora de nuestros servicios.
3. ¿Cuál es la base legal del tratamiento?
El tratamiento de los datos personales se fundamenta en alguna de las siguientes bases jurídicas previstas en el artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679:
Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario, para gestionar reservas y prestar los servicios contratados.
Cumplimiento de obligaciones legales, especialmente las derivadas de la normativa fiscal, contable y turística aplicable.
Consentimiento del interesado, para el envío de comunicaciones comerciales o suscripción a boletines informativos.
Interés legítimo del responsable para mejorar la calidad del servicio, atender consultas, prevenir el fraude y garantizar la seguridad del sitio web.
4. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados.
Posteriormente permanecerán bloqueados durante los plazos exigidos por la legislación aplicable para atender posibles responsabilidades legales y, una vez finalizados dichos plazos, serán eliminados de forma segura.
Cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento, los datos serán conservados hasta que el usuario retire dicho consentimiento.
5. ¿A quién comunicamos tus datos?
Con carácter general, los datos personales no serán cedidos a terceros.
No obstante, podrán ser comunicados cuando resulte necesario para:
Cumplir obligaciones legales.
Gestionar la reserva y los servicios contratados.
Atender requerimientos de autoridades públicas competentes.
Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento.
Entre ellos podrán encontrarse, según resulte necesario:
Plataforma de reservas.
Pasarela de pago, encargada de procesar los pagos de forma segura.
Proveedores de alojamiento web y correo electrónico.
Empresas de soporte informático.
Proveedores de servicios de gestión hotelera.
Todos ellos actúan conforme a los correspondientes contratos de encargado del tratamiento previstos en el artículo 28 del RGPD.
En caso de realizarse transferencias internacionales de datos, éstas se efectuarán únicamente con proveedores que ofrezcan garantías adecuadas conforme al Reglamento General de Protección de Datos.
6. ¿Cuáles son tus derechos?
El usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
Derecho de acceso.
Derecho de rectificación.
Derecho de supresión.
Derecho de oposición.
Derecho a la limitación del tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos.
Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el mismo.
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, cuando proceda.
Podrá ejercer estos derechos enviando una solicitud a:
PACUS GORDUS, S.L.
Ctra. La Geria, Km. 3
35570 Yaiza
Lanzarote (Las Palmas)
España
Correo electrónico:
reservations@casamontelongo.com
Asimismo, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.
7. Datos obligatorios
Los datos identificados como obligatorios en los formularios deberán facilitarse necesariamente para poder atender la solicitud realizada o prestar correctamente los servicios contratados.
La negativa a facilitar dichos datos podrá impedir la correcta gestión de la solicitud o de la reserva.
El usuario garantiza que los datos facilitados son exactos, completos y actualizados, comprometiéndose a comunicar cualquier modificación.
8. Menores de edad
Este sitio web no está dirigido a menores de catorce (14) años.
Los menores no deberán facilitar datos personales sin la autorización previa de quienes ostenten su patria potestad o tutela.
Si el RESPONSABLE detectara que un menor ha facilitado datos personales sin la autorización correspondiente, procederá a su eliminación inmediata.
9. Medidas de seguridad
PACUS GORDUS, S.L. aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme a lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 y en la Ley Orgánica 3/2018.
Los datos personales serán tratados de forma:
Lícita.
Leal.
Transparente.
Adecuada.
Pertinente.
Limitada a las finalidades para las que fueron recogidos.
Asimismo, se adoptan las medidas necesarias para evitar la pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento ilícito de la información.
10. Redes sociales
Casa Montelongo dispone de perfiles oficiales en distintas redes sociales.
La interacción de los usuarios con dichos perfiles se regirá por la presente Política de Privacidad y por las políticas propias de cada plataforma.
Se recomienda a los usuarios revisar las condiciones y políticas de privacidad de las redes sociales antes de interactuar con ellas.
11. Modificaciones de la política de privacidad
PACUS GORDUS, S.L. podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a novedades legislativas, criterios de la Agencia Española de Protección de Datos o cambios en la actividad desarrollada.
La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.